Termos de Uso

Operador e Legislação Aplicável

Este site é operado pela HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), com sede em Melbourne, Victoria, Austrália, operando sob o nome comercial ModongCup. Ao usar nosso site (modongcup.com) and serviços, você concorda em cumprir estes Termos de Uso, que são regidos pelas leis de Victoria, Austrália.

Fale Conosco

Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através do nosso formulário de contato em /contact. Geralmente respondemos em até 1 dia útil. Observe que não temos uma linha telefônica divulgada. Ao entrar em contato conosco sobre um pedido, certifique-se de incluir o número do seu pedido.

Preços e Pagamentos

Os preços são exibidos na sua moeda local. Dependendo do seu destino de entrega, impostos e taxas se aplicam da seguinte forma:

• GST/VAT: Incluído no preço para clientes na Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido, União Europeia, Suíça, Noruega, Singapura, Japão, Coreia e outros países aplicáveis.
• Canadá: O GST/HST é adicionado no checkout.
• Outras regiões: Quaisquer taxas ou impostos de importação aplicáveis são cobrados pelo país de destino no momento da entrega.

Aceitamos pagamentos via Visa, Mastercard, American Express e PayPal. O processamento do pagamento é feito de forma segura pelo Stripe e PayPal, o que significa que nunca vemos ou armazenamos os números completos do seu cartão. Não oferecemos suporte a serviços de "compre agora, pague depois" (como Afterpay ou Klarna).

Envio e Entrega

Oferecemos frete grátis para todos os países para os quais realizamos entregas. Observe as seguintes diretrizes de envio:

• Os pedidos são enviados diretamente dos armazéns dos nossos fornecedores com rastreamento.
• A entrega geralmente leva de 7 a 20 dias úteis, mas pode levar até 30 dias úteis para áreas remotas.
• Um código de rastreamento será enviado a você por e-mail quando o seu pedido for enviado. Você pode rastrear seu pacote no site da transportadora. Usuários conectados também podem verificar o status do pedido em Conta > Pedidos.
• Se o seu pedido não chegar após 20 dias úteis, entre em contato conosco para que possamos reenviar os itens ou emitir um reembolso total.

Devoluções, Reembolsos e Direitos do Consumidor

Seus direitos sob a Lei do Consumidor Australiana (e a lei do consumidor local) sempre se aplicam. Além disso, oferecemos as seguintes políticas:

• Mudança de Ideia: Você pode devolver itens não utilizados em suas embalagens originais dentro de 14 dias após a entrega. O comprador é responsável pelo pagamento do frete de retorno, e observe que nosso endereço de devolução pode estar localizado no exterior.
• Itens com Defeito, Danificados ou Incorretos: Se o seu pedido chegar com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco informando o número do seu pedido e enviando fotos dos itens. Nós providenciaremos o reembolso ou a substituição.
• Processamento de Reembolso: Os reembolsos aprovados são processados em até 3 dias úteis.

Privacidade e Cookies

Nós nos importamos com a sua privacidade. Nossas políticas são projetadas para cumprir a Lei de Privacidade Australiana e o GDPR:

• Informações que Coletamos: Coletamos seu nome, e-mail, endereços de envio e cobrança, número de telefone e detalhes do pedido. Essas informações são usadas apenas para processar seus pedidos e atender às solicitações de suporte ao cliente.
• Compartilhamento de Informações: Compartilhamos seus detalhes de pedido e envio apenas com os fornecedores e transportadoras necessários para realizar a entrega. Os pagamentos são gerenciados de forma segura pelo Stripe e PayPal.
• Seus Direitos: Você pode solicitar o acesso, a correção ou a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, enviando-nos um e-mail.
• Cookies: Usamos cookies essenciais para manter seu carrinho de compras, detalhes de login, destino de envio, moeda e preferências de idioma. O Stripe e o PayPal definem seus próprios cookies para prevenção de fraudes no checkout. Também usamos um único cookie próprio que lembra como você chegou ao nosso site pela primeira vez (que expira após 90 dias) para nos ajudar a medir nossas ações de marketing. Não usamos nenhum cookie de publicidade.