Rastreamento de Pedido

Como Rastrear Seu Pedido

Assim que o seu pedido for enviado dos armazéns dos nossos fornecedores, enviaremos um e-mail de confirmação de envio contendo o seu código de rastreamento.

Você pode acompanhar a sua entrega de duas maneiras:

• Usando o código de rastreamento: Copie o código de rastreamento do seu e-mail de confirmação de envio e use-o no site de rastreamento da transportadora.
• Pela sua conta: Clientes conectados também podem visualizar o status do pedido e os detalhes de rastreamento acessando Conta > Pedidos.

Prazos de Envio

Oferecemos frete grátis para todos os países para os quais realizamos entregas. A maioria dos pedidos chega dentro de 7 a 20 dias úteis, embora o envio para áreas remotas possa levar até 30 dias úteis.

O que Fazer se Seu Pedido Estiver Atrasado

Se o seu pedido não tiver chegado após 20 dias úteis, entre em contato conosco. Nós reenviaremos o seu pedido ou reembolsaremos o seu pagamento integralmente.

Ao entrar em contato conosco sobre um pedido atrasado, por favor, lembre-se do seguinte:

• Sempre inclua o seu número de pedido para que possamos localizar seus dados rapidamente.
• Entre em contato por e-mail em [email protected] ou através do nosso formulário de contato em /contact.
• Não divulgamos um número de telefone. Todas as dúvidas são tratadas por e-mail ou pelo nosso formulário de contato, e costumamos responder em até 1 dia útil.