Política de Devoluções e Reembolsos

Nosso Compromisso com Você

Na ModongCup, queremos que você fique totalmente satisfeito com seus copos de aquecimento portátil, chaleiras elétricas para carro e garrafas térmicas. Seus direitos sob a Lei de Defesa do Consumidor da Austrália (e sua lei de defesa do consumidor local) sempre se aplicam a todas as compras feitas em nossa loja.

Devoluções por Mudança de Ideia

Se você decidir que sua compra não é ideal para você, aceitamos devoluções sob as seguintes condições:

• Você deve entrar em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento da entrega.
• Os itens devem estar sem uso e em suas embalagens originais.
• O comprador é responsável pelo pagamento dos custos de frete de devolução.
• Esteja ciente de que nosso endereço de devolução pode estar localizado no exterior.

Itens com Defeito, Danificados ou Incorretos

Se o seu pedido chegar com defeito, danificado ou se você receber o produto incorreto, entre em contato conosco imediatamente. Para nos ajudar a atendê-lo rapidamente, informe:

• Seu número de pedido
• Fotos nítidas do item e do problema

Assim que verificado, providenciaremos um reembolso ou uma substituição.

Problemas de Entrega e Pedidos Perdidos

Os pedidos são enviados dos armazéns de nossos fornecedores e geralmente chegam dentro de 7 a 20 dias úteis (e até 30 dias úteis para áreas remotas). Se o seu pedido não tiver chegado após 20 dias úteis, entre em contato conosco. Nós enviaremos novamente o seu pedido ou emitiremos um reembolso total.

Processamento de Reembolso

Assim que o reembolso for aprovado, ele será processado em até 3 dias úteis.

Como Entrar em Contato Conosco

Se precisar discutir uma devolução, reembolso ou problema de entrega, entre em contato conosco. Lembre-se de incluir o número do seu pedido em sua mensagem. Você pode entrar em contato conosco por:

• Enviando um e-mail para nossa equipe de suporte em [email protected]
• Preenchendo o formulário de contato em /contact

Geralmente respondemos em até 1 dia útil. Observe que não possuímos uma linha de atendimento telefônico ao cliente.

A ModongCup é operada por HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Austrália. Todas as compras e contratos são regidos pelas leis de Victoria, Austrália.